UX Strategy·2025·Fintech Series A

Onboarding que reduziu churn em 60%

Redesenhamos o onboarding de uma fintech, reduzindo o churn dos primeiros 30 dias em 60%.

Imagem do projeto

Desafio

70% dos usuarios abandonavam nos primeiros 7 dias. O produto era robusto mas o primeiro contato era confuso.

Mapeamos a jornada emocional do usuario, simplificamos para 3 steps e adicionamos progressive disclosure.

Churn -60% nos primeiros 30 dias

Tempo de onboarding: 12min → 4min

Ativacao +85%