Redesign que triplicou a conversao

Desafio

Produto funcional mas sem diferenciacao. Conversao em 1.2% e retencao em queda constante.

Solução

Estruturamos a tese de valor, redesenhamos a jornada de compra e implementamos um design system consistente.

O Contexto

O marketplace operava ha 3 anos com crescimento estagnado. A plataforma tinha um catalogo robusto com mais de 50 mil SKUs, mas a experiencia de compra era generica e indistinguivel dos concorrentes. Os vendedores reclamavam de baixa visibilidade e os compradores nao encontravam razoes para voltar. A diretoria buscava um reposicionamento que justificasse a proxima rodada de investimento.

A Tese

Definimos que o marketplace nao era apenas uma vitrine de produtos, mas um curador de experiencias de compra. A tese central: cada categoria deveria ter sua propria narrativa de descoberta, transformando a navegacao em uma jornada de valor percebido. O posicionamento passou de 'mais produtos, melhores precos' para 'a compra certa, na hora certa'.

A Arquitetura

Redesenhamos a arquitetura de informacao com base em intencao de compra ao inves de categorias tradicionais. Criamos fluxos contextuais que adaptam a jornada ao comportamento do usuario. Implementamos progressive disclosure na pagina de produto, revelando informacoes conforme o nivel de interesse. O checkout foi reduzido de 5 para 2 etapas com preenchimento inteligente.

A Manifestação

A interface ganhou uma linguagem visual premium com tipografia editorial, espacamentos generosos e micro-interacoes que reforcem a sensacao de curadoria. Cada categoria tem uma paleta cromatica propria. O design system com 80+ componentes garantiu consistencia absoluta entre web e mobile. As animacoes de transicao entre paginas criam uma experiencia fluida e memoravel.

O Impacto

Resultados

Depoimento

“A Sanches nao redesenhou nosso marketplace. Eles redefiniram o que nosso marketplace significa para o cliente. Os numeros sao consequencia de um produto que finalmente tem identidade.”